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7月1日,京东正式发布了2023年“年度好店”百强榜,在服饰珠宝榜、生活日用榜、建材家具榜、数码家电榜、生活服务五大类目中甄选出100名优质商家。“京东好店”不仅是消费者购物的“定心丸”,更是商家提升用户体验的“指南针”。历经重重选拔,在产品力、服务力、品牌力、业绩等方面表现亮眼的居家品牌然牌、苏泊尔、源生活、张御生活成功入选2023京东“年度好店”百强榜。它们作为优质店铺代表,为其它居家品牌的未来发展提供了优秀范例。
与此同时,“京东好店”也凭借丰富权益,为商家成长按下“加速键”,加速打造更加开放、包容的商家生态。得益于各项扶持举措,2023年京东商家生态呈现出繁荣发展。数据显示,2023第三季度京东主站第三方商家的入驻数量是上半年总和的3倍,其中,时尚居家的新商家入驻数量增加最多。严守品质、服务防线,京东居家携手品牌高质量增长,为消费者带来一场场惊喜不断的购物盛宴。
创新产品塑造颜值厨房
近两年,越来越多热爱健康生活、富有生活情趣的年轻人,爱上了自己在家做饭。为迎合他们对于颜值厨房的追捧,京东居家联合众多品牌精进产品造型、强化产品功能,拉满下厨的仪式感和体验感。2023年,然牌率先开发出自然睡眠床上用品。该系列产品采用天然材质的棉、麻、丝绸,在材质上更安全;在功能上更亲肤,更柔软;在服务上更贴心,采用“双0政策”来保障用户体验:收货产品不满意0元退换货,一经推出就成功俘获了“中华小当家”们的芳心。基于“天人合一”的古老思想,然牌自然睡眠致力于寻求人与自然的和谐共生。然牌自然睡眠以简约的当代风格,选用高品质天然原料,为都市人提供舒适、优雅而环保的睡眠体验。床品与大地,都是身之居所。对于然牌自然睡眠而言,可持续的床品既呵护身心,也关爱环境。身、心、自然交织在天然床品之中,人与自然合为一体,共生共息,既尊重环境,又展现当代人的优雅。2023年618大促期间,然牌自然睡眠品类排行榜TOP1。
值得一提的是,然牌“放心购”打标商品的渗透率已达30%以上,并且参与了京东居家先行赔付和极速换新服务,让消费者买得更放心。在京东“年度好店”的高标准筛选之下,然牌不断优化客服响应速度、回复率及售后跟进情况,在提升消费者购物体验的同时也打响了口碑。
此外,京东居家另一个深度合作品牌苏泊尔,27年来通过源源不断的创新产品,覆盖中国百姓生活的方方面面,见证着国人饮食和烹饪习惯的变迁,以敏捷的痛点洞察力研发出诸多健康实用的厨具产品,让厨艺为零的菜鸟也能快速上手,享受下厨的乐趣。苏泊尔成功研发新一代安全压力锅,成为中国压力锅行业的风向标;推出的火红点无油烟锅智控油温技术,堪称“油烟终结者”。 如今苏泊尔又贴合中式烹饪习惯,加以技术改良,研制出令铁锅持久耐用的无涂层不锈技术,更是让炊具行业正式步入铁锅真不锈时代。苏泊尔始终坚守品质之道,怀揣创新理念,配合京东居家共同打造一代又一代令消费者信服的好产品,展现属于中国厨房的匠心制造。
无忧服务缔造五星级睡眠体验
对于工作忙碌的打工人来说,睡觉就是最好的放松和保养。对寝具精挑细选、精益求精,成为当下的居家时尚潮流。针对个性化睡眠需求,京东居家联合寝具品牌甄选产品材质、重重打磨工艺、更加码全程服务,带来更高效、便捷的睡眠体验。
对于青睐高级酒店床品的消费者来说,源生活是不二之选。自2017年起,源生活携手世茂·希尔顿、洲际等知名酒店联名开发IP产品。以其主推的希尔顿抗菌纤维枕为例,该产品采用超细纤维填充,透气度更好,造型更饱满蓬松,5秒快速回弹。五星级酒店的防羽面料能够有效防止钻绒和静电,机洗不易变形,能够持久有效抗菌。得益于京东居家在售前、售中、售后环节对产品的充分保障,希尔顿抗菌纤维枕火速成为纤维枕品类中的标杆产品,连续20个月盘踞行业TOP榜单。2021年,源生活积极参与618、双11等活动,在大促期间店铺销售额增长1.5倍,鹅绒被销售额增长3倍。
此外,舒适、轻便的乳胶寝具也在年轻人心中占据着不可替代的一席之地。以行业领先品牌张御生活的爆款产品——“悠逸”乳胶床垫为例,其采用泰国进口乳胶,乳胶含量达92%,透气性、排湿性俱佳,高弹柔软,并且具备防螨仰菌功效。七大区域的智能承托更是让每一个使用者都舒适得像做肌肤SPA。
短时间难以辨别品质优劣,长时间使用后容易变形,是消费者在网购床垫时最担心的问题。基于强大的产品性能和更人性化的服务意识,张御生活和京东居家展开合作,为消费者提供长达15年的质保期和30天试睡服务,彻底打消他们的顾虑。在2023年618期间,“张御生活”床品销售额同比增长4倍,开门红前4小时店铺销售额同比增长6倍;11.11期间,销售额同比增长2倍;在双方的共同努力下,张御生活2023年销售额同比增长216%。
京东居家对品质和服务的严格把控,让居家品牌们久经历练,自主争优创优。正因如此,然牌、苏泊尔、源生活、张御生活等不停修炼“内功”的品牌,才能在京东“年度好店”百强榜评选这场期末大考中脱颖而出。京东持续提供全链路解决方案,针对不同层级的商家量身制定提升计划,通过多种创新形式与更多类型的品牌合作,建立优质的消费场景,提升消费体验。年关将近,包括然牌、苏泊尔、源生活、张御生活在内的100家上榜“年度好店”也重点参与到“京东年货节”活动中。就让红红火火的2024年,从选购一件心仪的居家好物开始吧!
