2022-10-31
苏州吴江区的埃瑞德定制风口展厅不算难找，花园路２８８号，走进园区入口不用多走，向左看去，小道、花、湖水便映入眼帘，接着出现在眼中的便是点缀其间的埃瑞德ｌｏｇｏ。两面纯色的玻璃门反射夏日的骄阳与层层绿荫，偶然间显示出展厅自然与艺术结合的设计理念。
展厅不大不小，入门的墙壁只摆放着一株绿植、一个黑色展架、两三件有黑有白的埃瑞德风口产品，搭配着白色的墙壁，传递出一种和谐而又朴素的风格。从展厅不难看出王晓红与埃瑞德的定位和追求。整个展厅以黑、白、绿为主，空荡的物理空间，通过产品、墙壁、绿植被巧妙而又自然的划分出不同功能区，身处期间，给人典雅之感同时，又使人觉得舒适。这很难不让人想到美誉天下的苏州园林，采用变换无穷、不拘一格的艺术手法，融古典意境，以小见大，在有限空间透露无限余味。
雅德申建材商行总经理王晓红与埃瑞德产品
王晓红做埃瑞德是一个偶然。多年从事高端卫浴行业，王晓红第一次听闻埃瑞德品牌还是在朋友那里帮忙，但没有想到正是这样的误打误撞，从此开始了与埃瑞德的不解之缘。彼时，高端卫浴市场竞争已经是红海遍地，疲于走工地、盯施工的王晓红也确实需要一个竞争较小并且符合她的“风口市场”。而彼时，风口这个产业关注的人并不多，对于大暖通来说，它是一个小众市场，体量不大，竞争小，并且在不多的品牌中，埃瑞德在艺术风口上已经开始显山露水。王晓红身上的干练、自信，看事物很准，让她毫不犹豫的选择了风口，且与埃瑞德一拍即合。
极简的物理空间搭配自然分出资讯、休息等区域，让人自然又舒适
从２０１７到如今，对王晓红来说，从高端卫浴到高端定制风口，换的只是赛道，但客户没有变，以客户为中心的专业素养没有变，坚守更是没有变。
抓住风口，从坚守中流出品质
跟随着暖通空调市场的不断发展，王晓红认为，相比于以前，风口的作用在客户端，特别是高端客户中，其重要性不断凸显。
“比如说一个别墅，空间非常开阔，为了保证室内最佳风量，一台５匹主机，风口开孔尺寸大约是１．５米到１．８米，如果主机增加，开孔空间范围更大，这时候风口如何装饰，不仅体现出房屋本身价值，更是体现出客户本身的品味。而埃瑞德风口除了满足高端客户基本需求，更是能够做到专业化定制，使得颜色、花纹、造型全部都匹配客户风格，从而在保证实用性的同时，满足客户对于外观造型的需求，让客户眼前一亮。”
眼前一亮，这或许也是王晓红对于埃瑞德的感觉。在谈及为何选择埃瑞德时，王晓红的理由很简单：从激烈的卫浴市场走出，她需要一个竞争相对较小，但做好了却具有极大升值空间的行业。风口作为一个细分市场，就具有这样的潜力，而搭载上埃瑞德产品，更是使得风口市场的潜力不断被释放。事实证明，王晓红判断也是正确的。从２０１７年开始，埃瑞德产品不断提高在苏州风口市场占比，并最终遥遥领xian。
以小见大的设计使得展厅和产品实现有机集合
从无到有，从有到专，从专到强，王晓红用了五年。五年的汗水与成绩，她用了八个字进行概括，做精做专，专注品质。五年的始终如一，使得王晓红获得了市场肯定。在这方面，她确实是实干家。无独有偶，埃瑞德最核心的销售武器亦是专注品质和服务，正是在理念契合、相互认同中，王晓红与埃瑞德在苏州市场披荆斩棘，不断地开拓市场。
“其实相比于做宽，我们还是以做专为主。一是精力有限，现在产品为什么划分越来越细？是因为专业，你专业度高，要求高，客户的体验就越好。而专业度是需要时间积累的，与其方方面面都懂，还不如精通一门，赢得专业的地位。二是跟同行的关系，如果你做宽，涉及品类更多，就会跟其它同行形成替代关系，竞争又回到激烈的局面，但如果做专，则会形成互补关系，无形中增加了‘渠道’，会多不少转介绍。”
当然，不做宽，也会涉及到存活问题，但做宽是需要区分主次，在王晓红看来，它应该是产品之间的互补，衡量标准是以客户为中心。“比如我面对的是高端客户，那么我互补的产品就不能是低端的，虽然综合销售提高了销售金额，但对于客户来说，很有可能会因为产品问题达不到客户想要的品质生活，这不是我们想要的，也不是以客户为中心的销售。而在这一点上，这也是埃瑞德一直强调的，以客户为本。”
在产品的细节中更见埃瑞德产品的匠心
正是带着“客户想到你或者是看到你这个产品的时候不会带着不好的烙印”理念，王晓红对于品质的坚守，不仅获得了众多用户的忠实拥护，也得到了众多暖通渠道经销商的追捧，从而在无形间增加了推广渠道。而也正是在贯彻埃瑞德的品质理念中，王晓红和她的雅德申建材商行带着“优质”的烙印留在了用户心中，开花结果。就像有句话说的，越是懂得坚守的人，越能收获成功与幸运。
开拓市场，与埃瑞德携手同行
实际上，在王晓红看来，与她所强调的不断构建专业能力相呼应，埃瑞德也一直走在塑造专业能力的路上，厂商一直都在携手同行。王晓红认为，依托于建霖集团的强大实力，埃瑞德的专业能力在产品研发以及创新方面，不仅能够满足客户需求，做深品质，更是能够回应客户的痛点，带来更多价值。“并且与之相对，在不断开拓市场中，我们也唯有从落实品质、研究消费者需求、做好售后服务等多方面展开，从而在与品牌方的互相配合中，共同进步，不断前行。”
王晓红介绍了众多埃瑞德以专业触动市场的例子。以产品为例，在产品创新方面，围绕不同场景和风格，埃瑞德推出了强调简约美感的线形风口、爪形风口，增强美感空间的装饰风口，以及２０２２年上半年推出的主打精致美学的Ｔ型风口，能够全方位满足各种风口定制的需求，其专业性可见一斑。而面对经销商拓宽产品品类的痛点，埃瑞德也从产品互补性出发，不仅推出符合高端用户的大风量新风机，更是针对消杀、净化的新风蓝海领域，推出了中央空调消毒净化机，为经销商带去新的利润点。
埃瑞德种类繁多风口产品
正是立足于专业之上，王晓红才能在苏州市场中不断推广埃瑞德产品，持续开拓市场。“与其他区域不同，苏州吴江区的市场不仅需要走设计师路线，同时也需要走渠道、朋友、客户转介绍等路线。对于设计师来说，只有美的、能够给他们作品加分的产品才会得到青睐，而对于客户和朋友，只有产品质量过硬切实满足他们的需求，他们才会愿意使用。这就要求我们以及埃瑞德不断提高专业度，提高服务质量，为客户创造价值。实际上，除了产品创新以外，埃瑞德也在尝试未来与知名设计师的产品设计联名合作，打造具有ＩＰ属性的产品，不断提升品牌高度。”
至于什么样的产品才能满足客户需求，对于王晓红来说，通过客户分类从而分出不同群体的消费需求是关键。“以前我们接触６０、７０后比较多，他们是消费主力，而现在是８０、９０，甚至是００后成为主流消费群体，他们对产品风格的需求是不一样的，比如现在装修就流行极简风格，只有跟随着这些由消费需求演变成的流行趋势，才能在跟随趋势下，不断用产品打动消费者，从而扩大品牌影响力。而埃瑞德一个优势就在于对于这些需求动态的把握。”
埃瑞德产品与屋内设计相结合
除此以外，王晓红认为优质的售后服务是提升客户体验，从而带给客户产品好这样观念的“最后一公里”。“虽然这是一个小品类，但不能因为小就失去了响应的售后服务，实际上我们更应该把服务的标准提升到大品类的水准上，不断拓宽以客户为中心理念下的服务范围，从而在低潮的市场中不断精进。值得一提的是，在售后维护方面，埃瑞德也将针对不同类型的产品提升相应的服务，例如提高高端定制产品售后处理实效。当然，我们也希望得到更多品牌方在售后服务、营销、补贴等方面的支持。”
５年，从知之甚少到成为专业人士，王晓红以为用户负责的态度、不愿降低客户品质的坚守赢得了用户青睐。她展现出的专业、职业、敬业的品质，在与埃瑞德不断追求满足用户对健康空气、美丽空间的需求中，相互共振，相互支持，相互进步。专一求精，对于王晓红和埃瑞德来说，这是一条始终正确的路。
